Thắc mắc thường gặp  
  I. Câu hỏi chung

1. Những loại ngoại tệ gì được chấp nhận tại QQ8788?

1. Indonesian Rupiah (IDR)

2. Chinese Yuan (CNY)

3. Đồng Việt Nam (VND)

Chú ý:

1 bit của đồng Rupiah Indonexia (IDR) tại QQ8788 sẽ là IDR 1,000.

1 VND trong QQ8788 sẽ tương đương với 1,000 VND.

2. Làm thế nào tôi có thể gửi tiền vào tài khoản của tôi tại Q8788?

Để chuyển tiền một cách nhanh chóng, chúng tôi khuyến khích Quý khách sử dụng dịch vụ chuyển tiền Ngân hàng địa phương.

3. Làm thế nào tôi có thể rút tiền ra từ tài khoản tại QQ8788?

Quý khách có thể rút tiền trong tài khoản của mình thông qua Ngân hàng địa phương.

4. Trong bao lâu tôi có thể nhận được tiền của mình?

Các yêu cầu rút tiền của Quý khách nếu phù hợp với Chính sách rút tiền của QQ8788 sẽ được chuyển tới bộ phận Tài Chính cho việc thực hiện giao dịch. Các giao dịch rút tiền được thực hiện như sau:

Phương thức rút tiền Quá Trình Thực Hiện QQ8788 Thời gian tiền được chuyển tới Quý khách (Dự kiến)
Rút tiền từ ngân hàng -- --
Chuyển Khoản Ngân Hàng -- --
Chuyển Khoản Ngân Hàng Địa Phương -- --


“Ngày làm việc hành chính”không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Chật và Ngày Lễ Địa Phương tại các ngân hàng.

Rút tiền lần đầu

Nếu đây là lần đầu tiên quý khách thực hiện yêu cầu rút tiền, Quý khách vui lòng đợi trong 3 ngày để bộ phận tài chính của chúng tôi xem xét và xác minh việc rút tiền của Quý khách

5. Tôi có bị tính phí khi gửi tiền và rút tiền tại QQ8788 không?

QQ8788 sẽ không bị tính bất kỳ chi phí nào khi Quý khách thực hiện gửi tiền và rút tiền nào tại QQ8788. Tuy nhiên, nhiều ngân hàng mà quý khách lựa chọn gửi/ rút tiền từ tài khoản điện tử hay thẻ tín dụng sẽ tính phí giao dịch. Vì vậy, Quý khách vui lòng kiểm tra với ngân hàng mà quý khách lựa chọn giao dịch.

6. Tại sao lại cần nhiều tài khoản khác nhau?

Tài khoản chia làm 2 loại: Tài khoản chính và Tài khoản phụ Tài khoản chính sẽ hiển thị tổng số dư mà Quý khách có thể tiến hành thực hiện giao dịch rút tiền thông qua các phương thức rút tiền tương ứng hay chuyển quỹ đến các tài khoản phụ để tham gia đặt cược. Tất cả giao dịch gửi tiền thành công đều được cập nhật vào trong Tài khoản chính.Tài khoản phụ sẽ hiển thị số dư có thể tiến hành tham gia đặt cược trong trò chơi tương ứng đó.
  • Đặt cược thể thao
  • Casino : Đặt cược trong Casino trực tuyến và các trò chơi Slots game
  • Xổ số : Đặt cược sản phẩm như Keno
  • Poker : Đặt cược sản phẩm trong Poker


Quý khách có thể thực hiện chuyển quỹ từ Tài khoản chính đến các tài khoản phụ tương ứng để tham gia cược hay chuyển quỹ giữa các tài khoản phụ bằng cách lựa chọn Tài khoản trong danh sách của mục Chuyển Từ/Đến.

II. Tài khoản của tôi.

1.Làm thế nào để mở tài khoản với QQ8788?

Để mở tài khoản tại công ty khá dễ ràng, Quý khách chỉ cần thực hiện trong vài thao tác.

Trên trang chủ, chọn nút “Tham gia ngay” nằm trên cùng phía bên phải. Quý khách sẽ cần điền các thông tin theo hướng dẫn của Web.

Tên Tài khoản: là tên Quý khách dùng để đăng nhập tài khoản.

Mật khẩu: không chỉ là vấn đề nhạy cảm, mà mật khẩu buộc phải có từ 8-10 ký tự bao gồm cả chữ và số, mật khẩu phải có từ 2 hoặc nhiều hơn ký tự bằng số. Ghi nhớ rằng thường xuyên giữ mật khẩu của Quý khách riêng tư và cẩn thận.

Địa chỉ Email: để thông báo về những thông tin quan trọng, thông báo về sản phẩm hoặc khuyến mại đặc biệt dành cho tài khoản của Quý khách.

Tiền tệ: loại tiền tệ mà Quý khách muốn sử dụng để rút tiền và gửi tiền.Cuối cùng, Quý khách sẽ phải điền đầy đủ thông tin cá nhân, cách thức liên hệ, chấp nhận các điều khoản và điều kiện, cũng như xác nhận Quý khách trên 18 tuổi.

2. Chuyện gì sẽ xẩy ra nếu tôi quên những chi tiết này?

Nếu Quý khách quên tên đăng nhập, Quý khách có thể bấm chọn “Quên tên đăng nhập” liên kết ngay dưới phần đăng nhập của trang chủ. Nhập địa chỉ Email đăng ký của Quý khách và ngày sinh của Quý khách. Quý khách nhận được một Email từ phía chúng tôi với tên đăng nhập.Vui lòng kiểm tra các thư mục rác trong trường hợp thư của Quý khách không nhận được.

Nếu Quý khách quên mật khẩu, Quý khách có thể bấm chọn “Quên tên đăng nhập” liên kết ngay dưới phần đăng nhập của trang chủ và làm theo hướng dẫn.
(Để đăng nhập vào từng lựa chọn trong trang chính, vui lòng thay thế "quên đăng nhập chi tiết" với "quên tên đăng nhập của Quý khách" và thêm 'quên tên đăng nhập của Quý khách' ).

3. Chuyện gì sẽ xẩy ra nếu biểu tượng “Lỗi mật khẩu” lại xuất hiện?

Nhập lần hai và chắc chắn rằng mật khẩu của Quý khách viết đúng. Nó cần từ 8 đến 10 ký tự và ít nhất 2 ký tự phải là ký tự bằng số.

Nếu vẫn xảy ra hiện tượng trên, xin vui lòng liên hệ người đại diện trực tuyến giúp đỡ hoặc gửi email cho chúng tôi tại __________

4. Thông tin cá nhân của tôi có được đảm bảo không?

QQ8788 cam kết giữ bí mật thông tin cá nhân của Quý khách và sẽ không tiết lộ với bất cứ bên thứ ba nào trừ khi theo yêu cầu luật pháp và những quy định khác.

Chúng tôi có quyền tiết lộ và chuyển đổi những dữ liệu cá nhân của Quý khách đến nhà cung cấp dịch vụ và các tổ chức tài chính của chúng tôi để hoàn thành việc thanh toán cho Quý khách thông qua website của chúng tôi.

Tất cả thông tin cá nhân của Quý khách đều được bảo mật. Chúng tôi sử dụng 128 bit SSL, vì vậy tài khoản của Quý khách tuyệt đối an toàn.

Vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết..

II. Gửi tiền

1.Làm thế nào để gửi tiền qua chuyển tiền địa phương?

Bước 1: Liên hệ với nhân viên hỗ trợ trực tuyến của công ty để được giúp đỡ hoặc gửi mail cho dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại___________ để có được những thông tin chi tiết.

Bước 2: Chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn. Điền tên đăng nhập của bạn trong suốt quá trình chuyển tiền.

Bước 3: Đăng nhập vào tài khoản cá cược của Quý khách, lựa chọn chuyển tiền địa phương dưới bảng nạp tiền và điền các thông tin vào.

Bước 4: Fax hoặc sao chép hóa đơn đến________hoặc email đến_______Xin lưu ý rằng việc chuyển tiền tại ngân hàng của Quý khách sẽ được thực hiện và phản ánh khi ngân hàng của chúng tôi nhận dược. Nó sẽ mất 1 đến 2 ngày để thực hiện chuyển tiền.

III. Rút tiền

1.Làm thế nào để rút quỹ từ tài khoản cá cược của tôi?

Quý khách có thể rút tiền từ tài khoản cá cược của Quý khách thông qua Ngân hàng địa phương.

Để thực hiện lệnh rút tiền, Quý khách click vào mục “Rút tiền”, chọn ngân hàng Quý khách thực hiện rút tiền và cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của Quý khách.
  • Tên tài khoản ngân hàng
  • Số tài khoản ngân hàng
  • Tên ngân hàng
  • Chi nhánh ngân hàng
  • Địa chỉ ngân hàng
Giấy tờ yêu cầu

Khi xử lý lệnh yêu cầu rút tiền của Quý khách, chúng tôi có thể đề nghị Quý khách cung cấp một trong các văn bản sau đây:
  • Bản photo giấy chứng minh nhân dân của Quý khách có hình ảnh rõ ràng
  • Bản photo sao khê ngân hàng thể hiện số tài khoản, tên của Quý khách (số dư tài khoản nên được để trống). Những tài liệu cần thiết khác có thể fax đến ________hoặc scan và gửi email đến_________
X. Luật cá cược

1.Quy định chung:

Tất cả các thông tin đặt cược sẽ được cung cấp và quản lý bởi QQ8788 một cách tốt nhất và công bằng nhất. Tuy nhiên, QQ8788 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ lỗi nào hoặc có quyền sửa bất kỳ những lỗi nào có từ trước. QQ8788 cam kết cung cấp một môi trường cá cược minh bạch.

Quý khách có thể đặt cược bằng những cách sau:
  • Trên trang web của chúng tôi
  • Bằng điện thoại
  • Bằng điện thoại di động
Vui lòng lưu ý rằng tất cả các sản phẩm cá cược của công ty đều sẵn có theo từng kênh cá cược đã được thiết lập.

Mỗi sản phẩm cá cược có những quy tắc khác nhau. Trong một số trường hợp, cược này được được quy định như là thắng ở sản phẩm này, nhưng lại có thể được quy định như là thua ở sản phẩm khác. Khách hàng phải làm quen với những quy định như vậy.

Công ty có quyền thay đổi các quy định bất cứ lúc nào. Nó có hiệu lực khi chúng tôi đăng tải trên website. Nếu Quý khách tham gia đặt cược, Quý khách đã đồng ý với các điều khoản điều lệ của công ty.

2.Những trường hợp hủy và trì hoãn trận đấu

Nếu một trận đấu không bắt đầu vào ngày thi đấu theo lịch trình và không hoàn thành theo dự kiến ban đầu, tất cả các cược sẽ được hủy, ngoại trừ các trận đấu đã được xác định vô điều kiện.

Nếu một trận đấu bắt đầu nhưng sau đó bị hủy hoặc hoãn, và không được hoàn thành theo dự kiến ban đầu, theo quy định tại các điều lệ thể thao cụ thể, tất cả các cược sẽ được hũy, ngoại trừ các trận đấu đã được xác định vô điều kiện.

Nếu sự kiện không được hoàn thành trong khoảng thời gian hoàn thành kế hoạch quy định ban đầu trong các quy tắc thể thao cụ thể thì một kết quả chính thức được khai báo, kết quả được công bố bởi bộ phận quản lý chuyên trách của sự kiện cụ thể này, Công ty có quyền xem xét các trận đấu chính thức hợp lệ. Quyết định của Công ty là cuối cùng và ràng buộc trong vấn đề này.

3. Thời gian áp dụng

Nếu cuộc thi đấu không bắt đầu theo ngày tháng lịch định và không hoàn thành trong thời gian thi đấu nguyên bản đã được quy định riêng cho mỗi loại thể thao, khi đó tất cả các cá cược được lập sẽ vô hiệu, ngoại trừ các cá cược trên thị trường đã được xác định không điều kiện.

Với bất kì biến cố trong thời gian chấn thương hoặc thời gian tạm đình chỉ được coi là đã xảy ra tại cuối thời gian thi đấu. Ví dụ bàn thắng được ghi tại thời gian bù giờ trấn thương hiệp 1 của trận đấu được coi là đã được ghi bàn tại phút 45.

Kết quả

Kết quả sẽ được xác định phù hợp với các kết quả chính thức của ban tổ chức. Nếu không có kết quả chính thức thì kết quả sẽ được xác định dựa trên sự tham khảo các trận đấu khác.

Đối với những trận đấu đã được ấn định theo kết luận của ban tổ chức, nhưng một số trận đấu có thể được báo trước khi kết quả chính thức được khai báo thì QQ8788 được quyền bảo lưu để đảo ngược kết quả trong các sự kiện của một thị trường đang xảy ra lỗi.

Trong trường hợp không chắc chắn về bất kỳ kết quả nào, công ty có quyền tạm ngưng thanh toán cá cược của bất kỳ thị trường nào.

QQ8788 sẽ không sửa đổi hoặc thay đổi cho kết quả đã có sau 72 giờ tính từ thời điểm bắt đầu trận đấu. Tất cả các cược được giải quyết.

Trong trường hợp có bất cứ sự bất đồng ý kiến nào xảy ra giữa các kết quả chính thức và kết quả được đăng trên phần kết quả của Website QQ8788 sẽ được giải quyết bằng cách tham khảo đoạn phim ghi hình của Công ty để xác định kết quả chính xác. Tuy nhiên, nếu không có đoạn phim ghi hình, kết quả chính xác sẽ được xác định phù hợp với kết quả của ban tổ chức trận đấu được công bố trên trang web chính. Nếu như trang chính cũng không thể cung cấp được kết quả hoặc công bố kết quả rõ ràng là sai, công ty sẽ giữ quyền quyết định/thay đổi để xác định kết quả cuối cùng. Quyết định của công ty là chính thức và ràng buộc liên quan đến vấn đề này.

Tham gia cược có trách nhiệm:

Quý khách ít nhất phải đủ 18 tuổi trở lên để truy cập vào trang Web của chúng tôi và không được coi là trẻ vị thành niên trong thẩm quyền tại nơi cư trú của Quý khách. Nó là bất hợp pháp với bất kỳ ai dưới 18 tuổi để mới tài khoản hoặc để chơi tại Web chúng tôi. Xin được thông báo rằng nếu chúng tôi phát hiện ra bất kỳ trường hợp nào dưới 18 tuổi sử dụng Web này thì số tiền thắng của họ sẽ bị hủy bỏ và sẽ được báo cáo cho cơ quan thích hợp.